So, nun muss ich zum 2. in meinen doch noch Recht kurzem Apple Leben ein Gerät zur Reparatur senden.

Das 1. mal mit dem iMac und Cyberport/Apple verlief ja nicht ganz so gut. Nun muss mein iPhone 3GS zur Reparatur.

Unter dem Display haben sich Fusseln/Staub eingenistet und das sah gar nicht mehr schön aus. Da ich gehört hatte, dass die Reparatur bei Apple schneller (5 Tage) gehen soll als bei TMobile (14 Tage), habe ich natürlich zuerst Apple angerufen.

Nach Übermittlung der Serien- und IMEI-Nummer wurde nun mehrmals dem Techniker mitgeteilt was ich für ein Problem habe. Dann ging es los, endlich alles aufzunehmen.

Dann kam der Punkt, wo ich dachte “wtf????”. Wie man ja weiß, arbeitet Apple mit UPS zusammen. Dagegen ist ja erstmal nichts einzuwenden. Aber das UPS nicht gerade Arbeitnehmerfreundlich ist, wusste ich nicht  Laut dem Appel Techniker kann er mir keinen Termin nennen wann das iPhone abgeholt wird, ich kann auch kein Wunschtermin nennen, auch eine Uhrzeit konnte ich nicht wählen.
Auf meinen Hinweis das ich Berufstätig bin, gab er mir den Tipp UPS meine Büroadresse zu geben, da taucht das nächste Problem auf: auch da müsste ich eine Uhrzeit wissen. Ich fange sehr früh an und höre dementsprechend früh auf und ich weiß das UPS zu sehr unterschiedliche Zeiten bei uns kommt (und ein Kollege hatte letztens erst das Problem einen faulen UPS Fahrer zu haben, der kam gar nichts erst ins Büro, sondern steckte nur ein Zettel in den Briefkaste: ich war daaa, du nicht….). Also verschob ich das versenden erstmal und wollte mich melden. 25min für nix….

Was blieb mir nun anderes übrig als zu TMobile zu gehen. Rechnung rausgesucht, SIM-Karten entfernt, Datensicherung gemacht und das Gerät auf Werkeinstellung zurück gesetzt und ab …

War nicht die tollste Idee am Tag der Einführung des iPhone 4 zu TMobile zu gehen. Zu kleiner Laden, zu viele Leute und zu wenig Personal…

Aber irgendwann kam ich dran und schilderte der Mitarbeiterin mein Problem. Als ich sah das Sie das iPhone einschalten wollte, gab ich ihr den Hinweis das das Gerät schon ohne Sim ist und die Werkseinstellungen zurück gesetzt wurde. Als Antwort erhielt ich

Ich muss doch den Fehler sehen…

Ok, ihr noch mal den Hinweis gegeben, dass Fusseln unter dem Display sind und die sieht man sehr gut, wenn das Gerät aus ist…
Ich ernte nur einen komischen Blick… Also iPhone genommen, ausgeschaltet und ihr gezeigt was ich meine

Nun fing das weitere warten an, da die Systeme (wie jedesmal, wenn ein neues iPhone rauskommt) völlig überlastet und langsam waren. Irgendwann konnte Sie dann meine Daten eingeben und bestätigen das ich noch Garantie habe (was ja auch mit der Rechnung schon bewiesen war *g*). Sie schlug mir nun zwei Möglichkeiten vor:

1. Ich nehme gleich ein Austausch Gerät mit
2. Ich lasse meins einschicken und reparieren

Drei mal dürft ihr raten was ich gewählt habe…. Hatte mich zwar gewundert, aber warum sollte ich nicht gleich eins mitnehmen. Aber zu früh gefreut, den plötzlich hat sie wohl gemerkt das Sie was falschen gesagt hat. Den urplötzlich sprang ihre Anzeige um und meinte nun:

Für das Austausch-Gerät müssten Sie etwas bezahlen …

Ok, sehe ich ja nicht ein, da noch Garantie … Also Option 2 gewählt.

Laut Ausdruck wird das Gerät am 25.06.2010 abgeholt und soll am 05.07.2010 voraussichtlich wieder an meine Adresse  zurück gesendet werden. Ich lasse mich überraschen und werde es im 2. Teil niederschreiben

So, Dank meinem Bruder habe ich hier einen 1und1 UMTS-Stick liegen. Dieser Stick ist von ZET (MF110). Auf dem Stick befindet sich die Software Join Air. Netterweise ist das gleich die MAC-Software.

Die Software bitte NICHT installieren, wenn ihr Snow Leo verwendet!!!!!

Nach einem Neustart hängt der Mac beim Initialisieren und lässt einen nicht mehr ins System, wie ich ich selber gerade erleben durfte

Sollte der Mac nicht mehr starten:

Von der Snow Leo DVD booten (beim Start die Taste “C” gedrückt halten) und dann nicht Snow neu installieren, sondern über Dienstprogramme das Programm “Terminal”.

Gebt auf der Kommando Zeile dann folgendes ein:

cp /usr/lib/libcurl.4.dylib /Volumes/[MacOS10.6 Partitionname]/usr/lib

Anschließen einen Neustart durchführen. Dieser Neustart dauert länger als üblich, also nicht wundern, oder wie ich schon in Panik verfallen

Diesen Tipp habe ich aus dem Macuser-Forum. Da geht es zwar um die T-Mobile Software, aber klappte hier auch wunderbar.

Und nun????

Gute Frage…. Ebenfalls im Macuser-Forum fand ich eine eigens zusammengestellten Connection Manager für die ZTE Modems gefunden:

Daher präsentiere ich euch hiermit einen eigens zusammengestellten Connection Manager für die ZTE Modems wie den W’N'W Stick Fusion oder den 1&1 Surfstick (es gehen auch noch einige andere).
Voreingestellt habe ich die T-Mobile APN da wohl hauptsächlich Fusion Nutzer an dem Connection Manager interessiert sind.

Den Link zur Datei findet ihr im Forum.

Zugangsdaten für die Manuelle Eingabe:

Zugangsnummer: *99#
Benutzername: t-mobile
Passwort: tm
APN: internet.t-mobile

Ich habe nun mal einen kleinen Test gemacht und war begeistert. Ich war sofort im Internet und konnte ohne Probleme surfen, emailen und twittern. Der Stick hat also kein Simlock *freu*

Da ich noch einen Vertrag der ersten Generation habe, darf ich per MutiSim-Karte mein vorhandnes “Flat-Guthaben” aufbrauchen. Leider sehe ich nicht wie viel ich schon von diesem Guthaben “versurft” habe, ist etwas ärgerlich.

Kosten sind noch keine angefallen, aber da muss ich wohl die erste Rechnung abwarten, denn bei T-Mobile weiß man ja nie

… aber nur gegen eine weitere Gebühr

Wie www.fscklog.com meldet, können ab dem 1.12.2009 auch Kunden mit den alten Tarifen (1. Generation Complete) endlich Tethering nutzen. Das Problem dabei:

Es kostet was…

Ab dem 1.12.09 wird es neben dem 19,95€ “Angebot” noch eine abgespeckte Version geben. Die kostet “nur” 4,95€ im Monat, bei mindestens  6 Monate Vertragslaufzeit. Bei dem Tarif “Modem-Nutzung S” hat man 100MB Inklusivdatenvolumen enthalten.

Ein Telekom-Pressesprecher bestätigte das Angebot inzwischen gegenüber fscklog.com. Ab dem 1. Dezember kann die ‘Modemnutzung S’ wie gewohnt über den T-Mobile-Kundenservice gebucht werden. Auch iPhone-Besitzer mit Complete-Verträgen der 1. Generation können ab Dezember erstmals beide Tethering-Optionen buchen und damit Tethering auf einem iPhone mit iPhone OS 3.1.2 ohne Hack-Umweg freischalten.

Weiteres dazu, direkt bei www.fscklog.com.

So so, also nun geht es doch… Nix für ungut, aber warum darf ich es, als jemand mit einem alten Vertrag,  nicht kostenfrei nutzen?
Wo bitte liegt der Unterschied, ob ich nun per UMTS-Stick surfe oder per iPhone? Und wo ist bitteschön der Unterschied ob ich  jetzt ein anderes Handy als Modem nutze, oder das iPhone? Mit beiden machen ich mehr oder weniger Traffic…

Wer sich jetzt nicht veräppelt fühlt…..

Update 26.09.09: Kindergarten-Email von T-Mobile erhalten

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Weiter geht der Spaß.

Ich habe nun nach zwei Wochen Wartezeit Antwort auf meine Frage bezüglich Tethering mit Verträgen der 1. Generationen erhalten.

Also soviel widersprüchliches in einer Mail habe ich selten gesehen…

1. Erst zum 10. September 2009 hat T-Mobile die technischen  Voraussetzungen für Tethering im T-Mobile Netz geschaffen und als  Zusatzoption “Modem Nutzung” im Rahmen der Complete Tarife der 2.  Generation angeboten.Vorher war Tethering im T-Mobile Netz mit dem iPhone nicht möglich.

Das ist zwar richtig, aber nur weil Apple etwas, was jedes 0815 Handy kann, nicht von Anfang an mit implementiert hatte. Es ist also nicht wirklich was neues. Nur Apple hat dem Kind einen neuen Namen gegeben. Nicht T-Mobile hat die Voraussetzungen geschaffen, sondern Apple. Was T-Mobile geschafft hat, sind neue Kosten!

Man erlaubet mir mit meiner MutiSim und meinem USB Surfstick über mein iPhone Vertragsvolumen kostenlos zu Surfen. Aber direkt mit dem iPhone nicht. Würde ich nun die MultiSim einfach in mein altes Handy stecken, könnte ich dieses Handy als Modem nutzen, kostenlos, ohne zusätzliche Gebühren, einfach über mein iPhone Vertragsvolumen, aber mit dem iPhone selber nicht.

Ich würde die gleiche Datenmenge nutzen wie mit dem USB Stick. Wo ist der Unterschied für T-Mobile, ob ich mein Stick anschliesse und den Vertragsvolumen “versurfe”, oder direkt über mein iPhone?

2. Es besteht auch kein Anspruch, dass T-Mobile das Mobilfunknetz anpasst,  um in den älteren Complete Tarifen Tethering mit dem iPhone zu ermöglichen.

Wie Mobilfunknetz anpassen? Muss das Netz für die neue Tarifen auch noch angepasst werden? Es ist doch die gleiche Hardware (iPhone), nur neue Software. Oder was ist mit den ganzen 0815 Handys, die ich als Modem nutzen darf? Wird das Netz da auch noch angepasst?

3. Die Nutzung von Tethering wird auch nicht durch T-Mobile mit dem aktuellen Software-Update für das iPhone gesperrt. Das von Ihnen freiwillig durchgeführte Software-Update für das Endgerät wird vom Hersteller Apple zur Verfügung gestellt und nicht von T-Mobile.

Ah, jetzt bin ich Schuld, dass ich mit dem Update mir selber verboten habe Tethering zu nutzen?

Halten wir das doch mal fest. 1. ging das noch nie mit dem iPhone, 2. müsste das Netz erst ausgebaut werden und 3. bin ich Schuld. Ok….

Auch sehr schön: eigentlich darf ich nicht, kann ich nicht, aber wenn ich das Update nicht installiert hätte, hätte ich doch können/dürfen? *verwirrt*

Auch möchte ich darauf Hinweisen das T-Mobile bekannt gegeben hat, dass Kunden mit den 1. Generationen Verträgen kostenfreies Tethering im Rahmen des Vertragsvolumens zu ermöglichen. Von daher könnte man nun sagen das T-Mobile diese Information absichtlich gestreut hat,damit Kunden die aktuelle Version installieren um dann die Dummen zu sein.

Update 26.09.09: Kindergarten-Email von T-Mobile erhalten:

Kennt Ihr das noch aus dem Kindergarten, oder von kleinen Kindern, wenn die mit einem nichts zu tun haben wollen, oder keine Lust mehr mit euch zu reden, was sie dann immer sagen?

Nein, ich mag mit dir nicht reden, du bist Doof….

Genauso eine Antwort habe ich heute von T-Mobile erhalten. Diese Arroganten haben es noch nicht mal für Nötig gehalten auch nur auf eine klitze kleine Frage einzugehen, stattdessen schreieben die folgendes:

Sehr geehrter Herr,

unsere bisherigen Antworten zu Ihrer Anfrage haben Sie noch nicht überzeugt. Wir bedauern dies.

Aus unserer Sicht haben sich die Fakten inzwischen nicht geändert. Eine andere Antwort können wir Ihnen daher auch heute nicht geben.

Uns ist bewusst, dass wir in diesem Fall nicht zu einer gemeinsamen Lösung kommen konnten und Sie wahrscheinlich mehr von uns erwartet haben. Wir möchten dennoch, dass Sie mit uns in Verbindung bleiben. Haben Sie Fragen zu weiteren Themen? Dann rufen Sie uns gern an oder schreiben Sie uns.

Danke für nichts würde ich mal sagen. Das die ihre überhaupt nicht haltbaren Fakten nicht geändert haben, war mir klar. Trotzdem kann ich doch als Kunden erwarten, dass mit mir ehrlich umgegangen werden kann.

Sollen die Arroganten doch einfach zugeben das die Mist gebaut haben und denen das egal ist, was Ihre Kunden von dem Unternehmen halten.

Sie sollen einfach sagen; Hey, wir haben das Monopol, dir passt den scheiss nicht, dann geht doch woanders hin… Aber nein, Sie schreiben Emails an Ihren Kunden, in denen von hinten und vorne nur Müll drinsteht, die jeder Vollpfosten entlarven kann.

Danke für nichts. Ich habe zwar noch mal meine Meinung geantwortet, aber ich erwarte eher das die mich in den Spamfilter hauen. Die wollen nur Gehirnleere Vollpfosten haben, die schön zahlen und jede Lüge glauben.

Vielleicht wird eines Tages bei den oberen Herren dieses Unternehmen der Blitz einschlagen und doch mal an die Kunden gedacht, inkl. Tethering für 1. Generation.

Danke für das zuhören, für mich endet hier das Kapitel.

Die ersten Proteste gehen los. Facbook-Gruppe protestiert gegen T-Mobile. Auch über Twitter ist das Thema heiss. Wer mit twittern will sollte #esreicht nutzen.

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Man oh man, als T-Mobile Kunde ist man doch echt der blöde, jedenfalls sieht es so aus, wenn man das Internet sich so ansieht….

Nicht das wir erst seit kurzem in den Genuss der Automatischen Anmeldung in das WLAN von T-Mobile kommen, nein das wir mehr zahlen als andere Länder ist ja auch bekannt. Achja, Lieferprobleme bis zu 7 Wochen für das 3GS gab es ja auch noch. Aber nun schlägt es 13….

Wie ich gestern schon per Twitter mitgeteilt bekommen habe, werden Erstkunden die noch die Complete-Tarife der ersten Generation haben nicht in den Genuss der kostenlosen Tethering-Option kommen. Dies teilte fscklog.com mit:

Die Geschäftsführung von T-Mobile Deutschland “hat sich entschieden, die Option Modem Nutzung ausschließlich für Kunden der aktuell vermarkteten Complete-Tarife anzubieten”. Dies erklärte ein Telekom-Sprecher gegenüber fscklog.com auf Nachfrage. Entgegen der Ende August getroffenen Aussagewird es deshalb für Complete-Kunden der 1. Generation überhaupt nicht möglich sein, ihr iPhone als Modem zu nutzen, wenn sie iPhone OS 3.1 nutzen. “Die Unterscheidung zwischen Kunden der 1. und 2. Generation wäre technisch zu aufwändig”, so die Begründung.

Als Kunde erster Stunde hat man noch nicht mal die Möglichkeit Tethering dazu zu buchen:

Tethering lässt sich für Bestandskunden mit Verträgen der 1. Generation nämlich ausschließlich dann nutzen, wenn diese in einen Complete-Vertrag der 2. Generation wechseln.

MultiSim ist aber weiterhin mit den alten Complete Verträgen erlaubt. HALLOOOOOO kann mal jemand bei T-Mobile aufwachen?

Der nächste Hammer:

Besonders absurd an der Situation bleibt, dass mit einem anderen Smartphone bzw. beliebigen Mobiltelefonen Tethering in Complete-Verträgen der 1. Generation genutzt werden kann und darf, nur mit dem iPhone ist dies seit iPhone OS 3.1 nicht mehr möglich.

Ich könnt echt in mein Frühstück k*tzen….

Ich werde mal bei denen nachfragen ob die das toll finden Ihre Kunden zu verarschen und auszunehmen. Da bleibt mir wohl nichts anderes übrig als zu sparen, Urlaub in Italien zu machen und den Komikern die lange Nase zu zeigen.