So, nun muss ich zum 2. in meinen doch noch Recht kurzem Apple Leben ein Gerät zur Reparatur senden.
Das 1. mal mit dem iMac und Cyberport/Apple verlief ja nicht ganz so gut. Nun muss mein iPhone 3GS zur Reparatur.
Unter dem Display haben sich Fusseln/Staub eingenistet und das sah gar nicht mehr schön aus. Da ich gehört hatte, dass die Reparatur bei Apple schneller (5 Tage) gehen soll als bei TMobile (14 Tage), habe ich natürlich zuerst Apple angerufen.
Nach Übermittlung der Serien- und IMEI-Nummer wurde nun mehrmals dem Techniker mitgeteilt was ich für ein Problem habe. Dann ging es los, endlich alles aufzunehmen.
Dann kam der Punkt, wo ich dachte “wtf????”. Wie man ja weiß, arbeitet Apple mit UPS zusammen. Dagegen ist ja erstmal nichts einzuwenden. Aber das UPS nicht gerade Arbeitnehmerfreundlich ist, wusste ich nicht 
Laut dem Appel Techniker kann er mir keinen Termin nennen wann das iPhone abgeholt wird, ich kann auch kein Wunschtermin nennen, auch eine Uhrzeit konnte ich nicht wählen.
Auf meinen Hinweis das ich Berufstätig bin, gab er mir den Tipp UPS meine Büroadresse zu geben, da taucht das nächste Problem auf: auch da müsste ich eine Uhrzeit wissen. Ich fange sehr früh an und höre dementsprechend früh auf und ich weiß das UPS zu sehr unterschiedliche Zeiten bei uns kommt (und ein Kollege hatte letztens erst das Problem einen faulen UPS Fahrer zu haben, der kam gar nichts erst ins Büro, sondern steckte nur ein Zettel in den Briefkaste: ich war daaa, du nicht….). Also verschob ich das versenden erstmal und wollte mich melden. 25min für nix….
Was blieb mir nun anderes übrig als zu TMobile zu gehen. Rechnung rausgesucht, SIM-Karten entfernt, Datensicherung gemacht und das Gerät auf Werkeinstellung zurück gesetzt und ab …
War nicht die tollste Idee am Tag der Einführung des iPhone 4 zu TMobile zu gehen. Zu kleiner Laden, zu viele Leute und zu wenig Personal…
Aber irgendwann kam ich dran und schilderte der Mitarbeiterin mein Problem. Als ich sah das Sie das iPhone einschalten wollte, gab ich ihr den Hinweis das das Gerät schon ohne Sim ist und die Werkseinstellungen zurück gesetzt wurde. Als Antwort erhielt ich
Ich muss doch den Fehler sehen…
Ok, ihr noch mal den Hinweis gegeben, dass Fusseln unter dem Display sind und die sieht man sehr gut, wenn das Gerät aus ist…
Ich ernte nur einen komischen Blick… Also iPhone genommen, ausgeschaltet und ihr gezeigt was ich meine 
Nun fing das weitere warten an, da die Systeme (wie jedesmal, wenn ein neues iPhone rauskommt) völlig überlastet und langsam waren. Irgendwann konnte Sie dann meine Daten eingeben und bestätigen das ich noch Garantie habe (was ja auch mit der Rechnung schon bewiesen war *g*). Sie schlug mir nun zwei Möglichkeiten vor:
- Ich nehme gleich ein Austausch Gerät mit
- Ich lasse meins einschicken und reparieren
Drei mal dürft ihr raten was ich gewählt habe…. Hatte mich zwar gewundert, aber warum sollte ich nicht gleich eins mitnehmen. Aber zu früh gefreut, den plötzlich hat sie wohl gemerkt das Sie was falschen gesagt hat. Den urplötzlich sprang ihre Anzeige um und meinte nun:
Für das Austausch-Gerät müssten Sie etwas bezahlen …
Ok, sehe ich ja nicht ein, da noch Garantie … Also Option 2 gewählt.
Laut Ausdruck wird das Gerät am 25.06.2010 abgeholt und soll am 05.07.2010 voraussichtlich wieder an meine Adresse zurück gesendet werden. Ich lasse mich überraschen und werde es im 2. Teil niederschreiben
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